Thorben Pöhlmann

Ayvens – Building a New Mobility Platform

Ayvens (ALD Automotive | LeasePlan)

Leading Product Design through the ALD ➔ Ayvens transformation.

Role
Lead Product Designer

Scope
Product Strategy · UX · UI · Research · Design System

Challenge
Merging existing digital experiences into the new Ayvens ecosystem.

Methods
Workshops · User Testing · A/B Testing · Prototyping

Responsibility
Germany + coordination with international teams

Seit Oktober 2021 verantworte ich als Lead Product Designer das Product Design für Ayvens in Deutschland – von UX und Interaction Design bis zum visuellen Interface. Im Zuge des Rebrandings von ALD Automotive und LeasePlan zu Ayvens übernahm ich zusätzlich eine koordinierende Rolle zwischen Product Design, Anforderungsmanagement und den beteiligten Development-Teams.

Die Zusammenführung zweier international agierender Unternehmen brachte dabei weit mehr als eine neue visuelle Identität mit sich: Bestehende digitale Produkte, technische Anforderungen und unterschiedliche Nutzerbedürfnisse mussten in ein gemeinsames Ayvens Ecosystem überführt werden. Ein neues Design System mit Storybook bildete dafür die Grundlage für konsistente und skalierbare digitale Experiences.

Neben der strategischen und koordinierenden Verantwortung bin ich bis heute bewusst hands-on im Product Design geblieben. Mit Workshops, Prototyping, A/B Testing, AI-gestützten Workflows und iterativen User Tests haben wir die Plattform kontinuierlich weiterentwickelt und bestehende KPIs übertroffen.

Nutzerzentrierte Informationen

Die Grundlage unserer Entscheidungen bilden die Bedürfnisse der Nutzer. Auf Basis von Nutzerinterviews haben wir unterschiedliche Zielgruppen, Nutzungskontexte und Informationsbedürfnisse analysiert und daraus relevante Inhalte und Strukturen für die Plattform abgeleitet.

Von produktspezifischen Landingpages und visuellen Color Codes bis zur gezielten Bereitstellung relevanter Informationen entstand so eine Experience, die Nutzer möglichst intuitiv zu ihrem Ziel führt. Dabei hinterfragen wir bestehende Lösungen kontinuierlich und entwickeln sie anhand neuer Erkenntnisse und veränderter Bedürfnisse weiter.

Neben meiner Verantwortung für das Product Design entwickelte ich das UX-Konzept sowie UI und Interaction Design für die zentralen Bereiche der Plattform – von Home und Search Results über die Detailansicht bis zum Checkout. Nach dem erfolgreichen MVP habe ich das Design-Team erweitert und gemeinsam mit weiteren Product Designern die kontinuierliche Weiterentwicklung der Plattform vorangetrieben.

Auf Basis der Nutzerinterviews, die zu Beginn des Projekts geführt worden sind, haben wir alle relevanten Informationen pro Zielgruppe erarbeitet und diese, passend zur jeweiligen Suche, dem Nutzer zur Verfügung gestellt.

Neben der Kundenführung im Bereich Product Design, habe ich das Konzept (UX) sowie die UI und das IxD für alle Seiten erarbeitet (Home-, Result-, Detail- und Checkoutpage). Nach dem MVP habe ich weitere talentierte Teammitglieder hinzugezogen und Weiterentwicklungen gestartet.